Условия возврата

На все товары, продаваемые на www.namams24.lt, распространяются гарантийные условия производителя.
В случае поломки изделия до истечения гарантийного срока ремонт осуществляется бесплатно в авторизованных сервисах производителя, которые указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя.

При сдаче изделия в ремонт обязательно предоставьте подтверждение покупки (счет-фактуру с НДС или кассовый чек) и, если этого требует производитель, действующий гарантийный талон на изделие.

1. Все товары, продаваемые в интернет-магазине, новые и упакованы в заводскую упаковку производителя. На все товары распространяются гарантийные условия производителя. Это означает, что дефектный продукт или устройство будет бесплатно отремонтировано или заменено в течение гарантийного срока. Продолжительность гарантийного срока и основные характеристики продаваемых товаров обычно указываются в описании товара, прилагаемом к каждому товару. Гарантия на товар начинается со дня его продажи покупателю, что подтверждается счетом-фактурой.

2. Вы получите заказанный товар в оригинальной заводской упаковке, которая должна быть неповрежденной. Если при доставке товара Вы заметили, что упаковка повреждена, Вы должны написать об этом в накладной курьера, доставившего Вам товар. Если в сопроводительной записке вы не пишете никаких замечаний, значит, товар был доставлен вам в внешне неповрежденной упаковке и последующие претензии по поводу повреждения упаковки не принимаются.

3. Гарантия, предоставленная на товар, действительна при наличии счета-фактуры, подтверждающего покупку, или счета-фактуры и заполненного гарантийного талона, которые прилагаются к приобретенному товару. Гарантийное обслуживание осуществляет компания, указанная в гарантийном талоне, прилагаемом к приобретаемому изделию, где также указаны контакты, к которым следует обращаться в случае выхода из строя устройства. Дата продажи должна быть указана в гарантийном листе, а также должна быть проставлена ​​печать магазина. Если продукт, на который вы не получили гарантийный талон, неисправен, вы должны связаться с контактами, указанными на www.kodukolle24.ee .

4. Бесплатное обслуживание (запчасти, работа и, при необходимости, транспортировка) осуществляется авторизованным сервисным центром на дому у пользователя или на предприятии по усмотрению обслуживающей организации. Как правило, мелкие товары доставляет сам покупатель. Любые претензии по качеству устройства рассматриваются только после его проверки авторизованной сервисной организацией.

5. Бесплатное обслуживание не распространяется на дефекты устройства, вызванные:
а) при транспортировке;
б) при неосторожном или неправильном использовании;
в) в связи с перебоями в сетях электроснабжения;
г) повреждения или короткие замыкания, вызванные посторонними предметами;
д) в связи с использованием воды ненадлежащего качества;
е) из-за использования химических веществ, не предназначенных для этой цели;
д) также для деталей, которые нормально изнашиваются при эксплуатации аппарата и продолжительность их работы зависит от интенсивности эксплуатации аппарата - насадки, лампочки, блок питания, ТЭНы, мешки, фильтры, щетки, детали из стекла, керамики, детали чья позиция изменена вручную с помощью купленного товара;
е) Для товаров, поврежденных из-за неправильной установки и монтажа, не указанных на схеме установки, а также в случае умышленного повреждения товаров, в случае аварии, неправильного использования или использования не по инструкции, повреждения третьими лицами, в случае каких-либо изменений или ремонтов без согласия Продавца.

7. Пользователь должен уведомить продавца о любых обнаруженных неисправностях устройства. Он должен знать заводской номер, модель, дату покупки и местонахождение имеющегося у него устройства.

8. Бесплатное обслуживание и транспортировка осуществляется только в том городе, где находится сервисная служба представителя производителя.

9. За ошибочный вызов сотрудника службы взимается дополнительная плата.

10. В бесплатное обслуживание не входят такие работы, как настройка устройства, чистка и т.д., которые описаны в инструкции по эксплуатации устройства, а также установка устройства, разборка устройства для ремонта и установка.

Возврат товара

1. Покупатель (пользователь) вправе без объяснения причин отказаться от заключения договора купли-продажи товара, письменно уведомив об этом Продавца в течение 14 дней с момента поставки товара, при соблюдении следующих условий:
1.1. После получения Продавцом уведомления об отказе от договора купли-продажи товар возвращается за счет Покупателя (т.е. Покупатель должен покрыть расходы по возврату товара) в течение 14 дней с момента получения уведомления.
1.2. После получения продавцом возвращенного товара и оценки его качества цена товара возвращается в течение 14 дней с момента получения письменного уведомления об отказе от договора купли-продажи. Если Продавец согласен принять возвращенный товар, Покупатель обязан возместить все убытки, связанные с возвратом товара.
1.3. Право покупателя (пользователя) на отказ от договора купли-продажи товаров, заключенного в Интернет-магазине с Продавцом, не распространяется на следующие договоры:
1.3.1. для контрактов на товары, изготовленные по специальным инструкциям или запросам потребителя, которые не производятся серийно и которые могут произведены в соответствии с личным выбором или инструкцией пользователя или для товаров, которые явно адаптированы к личным/индивидуальным потребностям пользователя;
1.3.2. для контрактов на товары, которые не хранятся на складах Продавца, а реализуются исключительно на условиях таможенной торговли и специально заказываются только после принятия заказа Покупателем;
1.3.3. для договоров на упакованные товары, которые были распакованы после доставки и непригодны для возврата по соображениям охраны здоровья, гигиены или другим причинам;
1.3.4. для контрактов на товары, которые в силу своего характера нераздельно смешиваются с другими предметами после поставки.
1.4. Товар возвращается в оригинальной упаковке товара и посылки (с инструкцией и гарантийным талоном, если они были предоставлены вместе с товаром). При возврате необходимо представить счет-фактуру, полученную покупателем вместе с поставкой, или иной документ, подтверждающий покупку-продажу товара у Продавца, заполненную и подписанную форму отказа от договора купли-продажи.
1.5. Покупатель несет ответственность за комплектацию возвращенного товара. Если товар некомплектный, продавец не принимает возвращенный товар.